セッションの趣旨
品質経営の推進には、トップのリーダーシップの発揮と品質経営に対する正しい理解が不可欠であることは言うまでもありません。近年、企業を取り巻く環境が大きく変化する中で、品質は単なる製品・サービスの良否にとどまらず、企業の競争優位を生み出す重要な経営基盤として、その役割が一層高まっています。
本セッションでは、経営トップ自らが、なぜ品質経営やTQM活動が企業価値の向上に直結するのか、いかにして全社的な推進を図っているのか、また、自らが果たすべき役割や機能をどのように捉えているのかについて語っていただきます。さらに、本フォーラムの主参加者層であるマネージャー層に対する期待についてもご紹介いただきます。各社の品質経営に対する考え方や取り組みに触れることで、自社の品質経営を見直し、今後の活動に活かすためのヒントを得ていただきます。
こんな方にオススメです！
以下のような、課題をお持ちの方
- 品質経営とは何かを改めて理解し、自社の活動に活かしたい。
- 全従業員を同じ方向に導き、一体感のある組織づくりを進めたい。
- TQM活動の形骸化を防ぎ、企業の競争力向上につなげたい。
- 品質経営やTQMが現在の経営環境においてどのように役立つのか知りたい。
- デミング賞や日本品質奨励賞への挑戦に向けて、先進企業の取り組みを学びたい。
「嫌われるTQMを通じて、選ばれ続ける会社へ」
～"やらされTQM"から“やりたいTQM”への進化～
石田 雅資 氏
㈱キャタラー
代表取締役社長
代表取締役社長
TQMは、なぜ嫌われるのか――。「面倒」「管理される」と思われがちなTQMを、キャタラーは「明日会社に来たくなる会社をつくる」ための手段と捉え直しました。デミング賞への挑戦を通じて再発防止型から未然防止型の経営へ転換し、仕事の質を高めてきましたが、受賞はゴールではありませんでした。
「真面目・愚直・ぶれない」強みを守りながら、社員が前向きに働ける会社にするにはどうすればよいか。その答えは、標準化や事実に基づく管理、全員参加といった“変えてはいけないもの”を守りつつ、楽しさ、自律性、心理的安全性、AIとの協働といった“変えなければならないもの”に踏み込むことでした。
TPS、自工程完結、DX・AI活用、海外展開、全員経営などを通じた「やらされTQM」から「やりたいTQM」への進化をご紹介し、TQMは管理の仕組みではなく、良い会社をつくり続けるための経営そのものであることをお伝えします。
「真面目・愚直・ぶれない」強みを守りながら、社員が前向きに働ける会社にするにはどうすればよいか。その答えは、標準化や事実に基づく管理、全員参加といった“変えてはいけないもの”を守りつつ、楽しさ、自律性、心理的安全性、AIとの協働といった“変えなければならないもの”に踏み込むことでした。
TPS、自工程完結、DX・AI活用、海外展開、全員経営などを通じた「やらされTQM」から「やりたいTQM」への進化をご紹介し、TQMは管理の仕組みではなく、良い会社をつくり続けるための経営そのものであることをお伝えします。
顧客価値創造を実現する品質経営
― ビジネスモデルで先行し、現場力勝負に持ち込むEARTHBRAINの挑戦 ―
小野寺 昭則 氏
㈱EARTHBRAIN
代表取締役社長 CEO
代表取締役社長 CEO
ＴＱＭが支える、医療の質と組織力の向上
江面 正幸 氏
独立行政法人国立病院機構仙台医療センター
院長
院長
当院は656床34診療科を備える高度急性期病院です。独立行政法人国立病院機構の一員であることから職員の異動が多いという組織上の特徴を有しております。このような組織環境の中にあっても、ISO9001を基盤とした日常管理を中心にTQMを継続的に推進してきました。内部監査やQCサークル活動を通じて、人材育成、継続的質改善さらには組織としての問題解決能力の向上に結び付けています。当院ではTQM推進室が、ビジョン、基本方針、重点課題の体系化から、方針管理の仕組みの整備と運営、内部監査や文書管理を含む日常管理、人材育成、継続的質改善活動までを一体的に担い、各活動を強力に牽引しております。地域に選ばれる高度急性期病院としての役割を果たすとともに、職員が誇りを持って働ける組織を実現するため、2023年に「ビジョン2028」を策定し、TQMを経営の中核に据えた取り組みを組織全体で展開しています。
登壇者とフロアによる総合討論（パネル）
中條 武志 氏
中央大学
理工学術院社会理工学部ビジネスデータサイエンス学科・教授
理工学術院社会理工学部ビジネスデータサイエンス学科・教授
