品質経営の推進には、トップのリーダーシップの発揮と品質経営に対する正しい理解が不可欠であることは言うまでもありません。近年、企業を取り巻く環境が大きく変化する中で、品質は単なる製品・サービスの良否にとどまらず、企業の競争優位を生み出す重要な経営基盤として、その役割が一層高まっています。

本セッションでは、経営トップ自らが、なぜ品質経営やTQM活動が企業価値の向上に直結するのか、いかにして全社的な推進を図っているのか、また、自らが果たすべき役割や機能をどのように捉えているのかについて語っていただきます。さらに、本フォーラムの主参加者層であるマネージャー層に対する期待についてもご紹介いただきます。各社の品質経営に対する考え方や取り組みに触れることで、自社の品質経営を見直し、今後の活動に活かすためのヒントを得ていただきます。

組織の持続的成長の礎である「品質」の価値を改めて見つめ直し、品質重視の経営を実践していくことの重要性が高まっています。近年、多くの企業で品質に関わる問題が顕在化する中、品質を経営の根幹として捉え直し、組織全体で品質向上に取り組むことが求められています。

本セッションでは、品質問題や品質不祥事から得られた教訓を振り返るとともに、それらを契機として組織や仕組の改革に取り組んだ企業の事例を紹介します。また、品質問題を未然に防ぐためのガバナンスのあり方や、風通しの良い組織風土づくり、品質文化の醸成に向けた取り組みについて議論します。品質重視の経営を実現するためには何が必要かという視点から、実践的な取り組みやマネジメントのあり方を共有し、自社の品質経営を見直し、今後の活動に活かすためのヒントを得ていただきます。

ISO 9000ファミリーは約10年ぶりの改訂が予定されており、品質マネジメントを取り巻く新たな動向や実用性を踏まえた見直しが行われています。改訂内容や変更点を正しく理解し、自社の品質マネジメントシステムを新たな要求事項に適合させていくことは、品質経営を推進するうえで重要な取り組みとなります。

本セッションでは、ISO 9000ファミリーの改訂内容やそのポイントについて解説するとともに、品質マネジメントシステムの形骸化防止や現場への定着に向けた取り組みについて議論し、品質経営の実践につなげるための考え方を共有します。また、改訂で新たに注目される「品質文化」の考え方と自社への適用についても取り上げます。改訂対応にとどまらず、自社の品質マネジメントシステムを見直し、品質経営の推進につなげるためのヒントを得ていただきます。

デジタル技術の進化により、品質経営やTQMを取り巻く環境は大きく変化しています。特にAI（人工知能）は、製造現場でのリアルタイム監視や不良品の予測、品質不良の原因分析など、品質管理のさまざまな場面で活用が進んでおり、品質向上や業務効率化への期待が高まっています。

本セッションでは、品質経営やTQMとAIの融合に着目し、品質管理プロセスの高度化や品質不良の早期発見・予防に向けた取り組みについて議論します。また、AIを活用したデータ分析による品質向上だけでなく、コスト削減や納期短縮などの経営課題の解決に向けた事例についても紹介します。さらに、AI導入におけるデータ品質の確保、システム間連携、組織文化の変革といった課題への対応についても取り上げ、品質経営のさらなる発展に向けた実践的な取り組みのヒントを得ていただきます。

「企業の品質経営度調査」とは、企業における品質経営の推進のみならず、産業界に対して「品質」の重要性の再認識を促すことなどを目的として、2004年から日科技連と日本経済新聞社が共同で実施している調査です。本セッションでは、本調査のねらいや概要とともに、2026年度「第13回企業の品質経営度調査」の上位格付け評価獲得企業における品質経営の活動や取り組みをご紹介します。

日本における品質経営の実態や先進企業の取り組みに触れることで、自社の品質経営推進レベルを把握し、強みや課題を明確にするためのヒントを得ていただきます。「企業の品質経営度調査」を活用した品質経営のレベルアップにつなげるためのヒントを得ていただきます。

生成AIをはじめとするデジタル技術の急速な進展により、企業を取り巻く環境は大きく変化しています。定型業務の自動化や効率化が進む一方で、人に求められる役割や能力も変化しており、創造力や課題発見力、判断力、協働力といった力の重要性が高まっています。このような環境の中で、人財育成は企業の競争力を支える重要な経営課題となっています。
また、AI活用や業務変革を進める過程では、働き方や役割の変化に対する不安や抵抗が生じることも少なくありません。変革を組織に定着させるためには、チェンジマネジメントの考え方に基づき、人の意識や行動の変化を支援するとともに、失敗を恐れず挑戦できる心理的安全性の高い組織風土を醸成することが重要です。

本セッションでは、人的資本経営、人財育成、心理的安全性、チェンジマネジメントといった観点から、AI時代に求められる人財育成のあり方について議論します。先進企業の事例や実践的な取り組みを共有しながら、自社の変革を支える人財育成と組織づくりについて考える機会としていただきます。