１．第23回開催概要

２．委員長挨拶および趣旨説明

３．「企業価値向上経営懇話会 第二次報告書」について

• 「第一次報告書」では、エクセレントカンパニーに共通する要件を整理したのに対し「第二次報告書」では以下を重視している。
  • 企業事例に基づく実践知の集約
  • 顧客価値創造と組織能力向上の体系整理
  • 再現可能な方法論への昇華
• 特に、「令和大磯宣言2023」で提示した以下3つのプロセスを軸として整理している。　
  
  • 事業戦略策定プロセス
  • 機能間連携プロセス
  • 業務実行プロセス
• これにより、戦略立案から実行、現場への落とし込みまでを一貫した仕組みとして捉え、各プロセスにおける意思決定主体や役割を明確化することを目指している。また、従来のPDCAに加え、OODA Loop／P-MOR Loopなど、より迅速な仮説検証・修正を可能とするマネジメントの必要性が示された。
  

1. フレームワークをさらにわかりやすくしたい
   概念としては有用であるが、企業現場に浸透させるには更なる簡潔化・可視化が必要
2. 「企業価値」の捉え方の議論が必要
   顧客に加え、従業員・取引先・社会など広範なステークホルダーの満足を統合的に捉える必要
3. 「品質経営」という名称について
   「品質経営」という用語が誤解を招く可能性があり、「企業価値向上経営」への転換の意義
4. ベンチャー・新興企業への展開も考えていくべき
   品質概念の普及方法について、多様な意見が提示
5. 社会価値の重要性をもっと強調すべき
   環境・社会課題と経済価値の同時達成が企業競争力の前提になるとの認識が共有

４． 「企業の存在価値最大化を目指す品質経営行動」ご発表および討論
事例発表：コマツにおける「企業の存在価値最大化を目指す品質経営行動」

株式会社小松製作所 取締役会長　小川 啓之 氏

• 顧客価値創造
• 組織能力向上
• TQMを基盤とした全社活動

1. 価値創造モデルの進化
   モノ（製品）とコト（ソリューション）双方の価値を統合し、顧客の現場全体の最適化を実現
2. デジタル技術の活用
   IoTや自動化技術を活用し、稼働状況の可視化・遠隔管理・生産性向上を推進
3. アフターマーケット強化
   顧客との長期的関係を基盤とした収益モデルを構築し、価値提供を継続
4. ブランドマネジメント活動
   顧客課題起点で価値創造を行う仕組みとして、組織的に定着
5. 組織・人材戦略
   中期経営計画と人材育成・サクセッションを連動させ、持続的な経営基盤を構築

５．第23回のまとめ

1. 第二次報告書について
   本報告書は、本懇話会の議論の集大成であり、今後は社会への発信と実務への展開が重要となる。より多くの企業に活用される形へのブラッシュアップが求められる。
2. コマツの事例について
   顧客価値と社会価値を統合し、プロセスと組織能力で再現可能な形に落とし込んだ好事例であり、今後の企業価値向上経営の方向性を示すものとして大変示唆に富むものであった。経営者者の視点からの具体的な説明が示され、経営戦略、フレームワークと現場実践の接続について理解が深まった。今後の本会の議論における重要なベンチマーク対象である。