Human-centred Design 手法の実践－コミュニティサイトへの適用－

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年度 : 2004年分科会 : 第5分科会「ウェブの品質管理－ウェブ・ユーザビリティ－」

主査 : 篠原　稔和（ソシオメディア）
副主査 : 田中　徹（FX Palo Alto Laboratory）、多田　幸翁（テクシア）
執筆者 : 穂崎　尚志（三菱電機マイコン機器ソフトウエア）、大庭　武（亜細亜証券印刷）、加藤　慎介（富士写真フイルム）、金山　豊浩（アドバンテスト）、谷川　淳一（リコー）、田上　貴久（アンリツエンジニアリング）、福山　朋子（インテック）

紹介文 :
商品企画段階においてユーザ要求の本質を分析する手法として、HCD（Human-centred　Design)の適用のメリットを説明し、その主要な手法であるペルソナ法、シナリオ法をとり上げ、その適用方法を説明している。また、その適用によって作成した要求仕様を、ペーパプロトタイピング手法により検証し、改善点を洗い出した。
HCD適用しない場合の要求定義と、HCDを適用した場合の要求定義の差異が報告されている。

概要 :
ソフトウェアを利用者にとって使いやすく、効果的なものとするためには、ソフトウェアの品質管理の向上と同時に、利用者自身にとってのユーザビリティ（使い勝手、使いやすさ）を高めるための「利用品質」を管理することが求められる。そこで本稿では、利用品質の向上を目指して、開発ライフサイクルにユーザビリティ手法を取り入れるアプローチである「ＨＣＤ（Humancentred Design: 人間中心設計）」に着目し、その主要な手法の学習と実践を通したソフトウェア開発におけるＨＣＤアプローチの効用を探る。その実践に際しては、品質管理の要点である改善効果の定量化を意識するとともに、近年、その重要性が高まる「ソフトウェア要求定義書」に重点を置き、ＨＣＤアプローチ導入によるソフトウェア要求定義書の改善効果を検証する。また、評価対象を「コミュニティサイト」としたことで、本研究会活動を支援する仕組み作りへの提言にもつなげたい。